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 广西12320疫情防控热线24小时在线 提供卫生健康咨询

广西12320疫情防控热线24小时在线 提供卫生健康咨询

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日期 Date:2020-02-09 11:09:29
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  南宁2月7日音讯(记者邓君洋)依据广西壮族自治区新式冠状病毒感染的肺炎疫情防控作业领导小组指挥部一致布置,以广西12320卫生健康热线作为疫情防控热线班底,从广西电信、广西移动再抽调20人,充实到疫情防控热中,承担起为大众解疑、引导惊惧心思、信息反馈和举报头绪的职责。

  从1月20日开端,12320疫情防控热线就撤销有全员度假,集训上岗,实施24小时轮值,保证在24小时接听大众热线,广西12320卫生热线的作业人员大多都有医学布景,经过学习指挥部下发的有关新式冠状病毒感染的肺炎相关文件,了解知识点,更新和完善12320的数据库,尽力给来电者满意的答复。一起,指挥部每天派两位专家(一位是疾控专家,一位是各大医院的临床医师)到12320现场回答大众关心,至今专家接听大众1237件。1月28日至今搜集信息和头绪154件,报送给疫情相关部分。2月7日实施点对点每接到一条大众反映信息就直接发送到疫情督查组邮箱。转由督查组查处。1月22日至今回答大众诉求2501件。

  为满意不同层次、不同年龄段人群的健康需求,广西12320已逐渐发展为集电话、网站、短信、微信“四位一体”的归纳立体服务渠道。跟着大众健康需求的不断提高,广西12320卫生健康服务热线还将不断拓宽新的服务范畴。

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